Question 1

Qui est Digidem ?

Accepted Answer

Digidem est une entreprise de déménagement familiale basée en Eure-et-Loir. Nous réalisons des déménagements pour les particuliers et les professionnels partout en France. Notre équipe de déménageurs expérimentés prend soin de vos affaires comme si c'étaient les leurs. Nous proposons un service humain, fiable et au juste prix.

Question 2

Où intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur toute la France, que ce soit pour un déménagement local, régional ou longue distance. Notre siège est à Pierres (28130), mais nous nous déplaçons partout selon vos besoins.

Question 3

Quels sont vos horaires ?

Accepted Answer

Nos équipes sont disponibles : Lundi au vendredi :  8h – 18h Samedi :  9h – 16h Vous pouvez nous contacter par téléphone au  01 82 28 84 92  ou via notre  formulaire de contact .

Question 4

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

C'est simple et rapide ! Vous avez plusieurs options : Remplissez notre  formulaire en ligne  (2 minutes) Appelez-nous au  01 82 28 84 92 Envoyez-nous un email à  contact@digidem.fr Nous vous répondons sous 24 à 48 heures avec une estimation détaillée.

Question 5

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons même gratuitement pour une visite technique à domicile si nécessaire, afin de vous proposer le tarif le plus juste.

Question 6

Quelle est la différence entre les formules Éco, Standard et Privilège ?

Accepted Answer

Quelle est la différence entre les formules Éco, Standard et Privilège ?

Question 7

Comment est calculé le prix d'un déménagement ?

Accepted Answer

Le tarif dépend de plusieurs critères : Le volume à déménager (en m³) La distance entre les deux adresses L'accessibilité (étage, ascenseur, stationnement) La formule choisie (Éco, Standard ou Privilège) La période (haute saison en été, week-ends) Notre formulaire en ligne vous donne une estimation immédiate. Pour un tarif précis, nous recommandons une visite technique gratuite.

Question 8

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Nous recommandons de nous contacter au moins 2 à 3 semaines avant la date souhaitée. En haute saison (mai à septembre) et les week-ends, prévoyez 4 à 6 semaines pour être sûr d'avoir la date de votre choix.

Question 9

Fournissez-vous les cartons et le matériel d'emballage ?

Accepted Answer

Oui, la livraison des fournitures est incluse dans tous nos devis : cartons livres, cartons standards et scotch. Nous proposons également la vente de matériel spécifique (cartons penderie, papier bulle, housses matelas et canapé) pour compléter selon vos besoins.

Question 10

Comment estimer le volume de mon déménagement ?

Accepted Answer

Plusieurs méthodes s'offrent à vous : Utilisez notre  calculateur de volume en ligne  pièce par pièce En règle générale : un studio fait environ 10-15 m³, un T2 environ 20-25 m³, un T3 environ 30-40 m³ Demandez une visite technique gratuite pour une estimation précise

Question 11

Que ne pouvez-vous pas transporter ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous ne pouvons pas transporter : Les matières dangereuses, inflammables ou explosives Les denrées périssables Les plantes (sur longue distance) Les animaux vivants Les documents d'identité et objets de valeur (bijoux, argent) – gardez-les avec vous

Question 12

Comment se déroule le jour J ?

Accepted Answer

Comment se déroule le jour J ?

Question 13

Combien de temps dure un déménagement ?

Accepted Answer

La durée dépend du volume et de la distance : Studio / T1 :  2 à 4 heures T2 / T3 :  4 à 6 heures T4 / Maison :  6 à 8 heures Grande maison :  une journée complète voire deux Ces durées incluent le chargement, le trajet et le déchargement pour un déménagement local. Ajoutez le temps de route pour les longues distances.

Question 14

Proposez-vous un monte-meuble ?

Accepted Answer

Oui, nous disposons de monte-meubles pour les déménagements en étage sans ascenseur ou pour les objets volumineux qui ne passent pas dans les escaliers (canapé, armoire, piano...). Ce service est disponible en option et son tarif dépend de la hauteur et du volume à monter.

Question 15

Mes affaires sont-elles assurées pendant le déménagement ?

Accepted Answer

Tous nos déménagements sont couverts par notre assurance responsabilité contractuelle jusqu'à 40 000 €. Pour une protection renforcée, vous pouvez souscrire une assurance dommages complémentaire couvrant la totalité de vos biens déclarés, au tarif de 0,40 % de leur valeur.

Question 16

Que faire en cas de casse ou de dommage ?

Accepted Answer

En cas de dommage constaté, voici la marche à suivre : Notez les réserves sur le bon de livraison  avant de signer Prenez des photos des dégâts Contactez-nous dans les 3 jours par email ou téléphone Nous traitons votre réclamation rapidement et de manière transparente Chez Digidem, nous prenons chaque réclamation au sérieux. Notre objectif est de trouver une solution juste et rapide.

Question 17

Puis-je annuler ou reporter mon déménagement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler ou reporter votre déménagement. Si vous nous prévenez plus de 7 jours avant la date prévue, aucun frais ne sera appliqué. En deçà de 7 jours, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions convenues dans le devis. Contactez-nous le plus tôt possible pour que nous puissions nous organiser.

Questions fréquentes

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